,Cómo vender por internet como un profesional a corto y mediano plazo

Seguramente a estas alturas, y después de la pandemia, has notado cada vez más la importancia y necesidad de tener presencia digital para poder vender en internet, tal como lo menciona Telcel en este artículo. Y es que internet, con todas sus variantes como: un buen sitio web, las redes sociales, el email, junto con anuncios publicitarios y atención al usuario,  se ha convertido en el principal medio de contacto entre los clientes y las empresas, es por eso que aquí te contaremos el camino ideal para poder iniciar un negocio en la web buscando los mejores resultados.

En Google encontrarás muchos artículos relacionados a este tema, pero nosotros nos enfocaremos específicamente a darte las pautas que todo buen vendedor digital necesita para lograr sus metas a corto y mediano plazo, buscando resultados que te animen a continuar trabajando e invirtiendo en esta era digital.

Esto sonará trillado, pero debo hacer énfasis en ello ya que muchas veces buscamos el camino más fácil y por ende con pocos resultados:

“No existe receta mágica para vender en internet, pero sí existen caminos para buscar el éxito” 

Todo es perseverancia, trabajo, paciencia, planificación y dedicación. Así que sin más, entramos de lleno a lo que más importa.

Entonces…

¿Cuál es el camino ideal para lograr ventas a través de los medios digitales?

En realidad pueden ser muchos los pasos para lograr éxito en la era digital, pero esta vez nos enfocaremos en 5 pautas generales, que descubrimos en Artz Agencia especializada en Marketing Digital y Tiendas Online, y que te ayudarán a tener un amplio panorama de la era digital en que vivimos.

Podríamos decir que el punto 0 es contar con un buen producto o servicio, conocer sus beneficios y destacarlos por todo el entorno digital. Suponiendo que ya tienes esto, vámonos con lo que sigue.

1.- Presencia Digital

Este es el primer punto que debes tener claro ya que existe una frase muy sonada en el entorno del marketing digital y es: 

“Si no estás en internet, no existes”

¿Pero qué quiere decir esta frase? en realidad su significado va más allá de lo que pudiera parecer y es que, estar en internet abarca mucho, desde contar con tu sitio web, tener tus perfiles de redes sociales, hasta aparecer en el momento exacto en que tus clientes potenciales te estén buscando y cada uno de estos puntos se ramifican aún más cuando buscas resultados. Pero específicamente podemos decir que donde debes existir “sí o sí” es teniendo:

  1. Sitio web de por lo menos 5 secciones
  2. Redes sociales y que se adapten a tu negocio, principalmente Facebook e Instragram.
  3. Identidad Gráfica: un nombre y logotipo

Estos 3 puntos son la base para comenzar a existir en la web. Si aún no cuentas con ninguno de ellos nosotros podemos ayudarte para comenzar, si quieres saber más puedes contactarnos aquí

2.- Estrategia Digital

Una vez que tengas claro cuáles son los canales con los que debes de contar para comenzar, iniciamos con la parte de la estrategia y es que es una parte fundamental para saber qué camino vas a seguir y qué herramientas usarás de acuerdo a tu objetivo definido. Aquí debes tener bien claro cuál es el objetivo de tu estrategia. 

Por ejemplo, si ofreces “servicios”, tu estrategia debe enfocarse en personas que busquen lo que haces, te encuentren en el momento indicado y te compren. Para ello necesitarías crear una campaña publicitaria de Facebook o Google ADS, que envíe a tus clientes potenciales a una página web específica (landing page), la cuál estará trabajada para que las personas te contacten y, con un buen argumento de venta, materiales gráficos de apoyo y quizá hasta una buena promoción, te compren la primera vez y después los guardas en una base de datos donde darle seguimiento para que vuelvan a comprar.

Siguiendo el ejemplo, te comparto la estrategia que realizamos para Fliner y su servicio de Contabilidad, la estrategia se presentó de la siguiente manera:

Así luce una estrategia vender por internet

 

3.- Accionar para vender por internet

Puede sonar muy lógico, pero este punto es importante para establecer plazos y cumplir tus objetivos. Cuando ya tengas presencia digital y bien analizada tu estrategia, es momento de llevar manos a la obra.

Es en esta parte donde pones fechas límites a tus campañas, donde estableces el periodo que más adelante vas a medir y analizar para mejorar. Recuerda establecer fechas de inicio y final. 

Quiero hacer énfasis en este punto, ya que no solo sirve para el trabajo, sino también para la vida en general:  “si no pones fecha de inicio a lo que buscas nunca comenzarás”. Entonces ya lo sabes, una vez definidas las fechas aprieta el botón verde y comienza a accionar.

4.- Medir para mejorar

Otro tema a considerar y además muy importante que debes tener en mente, es el poder medir las acciones para saber qué tácticas están funcionando mejor. Y también quiero acompañarla con la famosa frase del matemático William Thomson Kelvin 

“…Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre

Es importante que conozcas el comportamiento de los usuarios que interactúan con tu marca, servicio o producto e identificar al público objetivo. 

A pesar de que los usuarios se comportan de diferente manera dependiendo de distintos factores, debes de seguirles el paso para estar presente cuando te estés buscando.

En este apartado es donde trabajas con enfoque en tu objetivo, aquí decides y planificas las estrategias que seguirás. De esta manera podrás definir los elementos clave que te dirán si tu estrategia está funcionando o no, los famosos KPIs.

Por ejemplo, si ya tienes tu tienda digital y has hecho una campaña, un KPI importante puede ser “el agregar al carrito” así sabrás si en realidad tu producto está llamando la atención y si el usuario realiza esta acción, para ello debes de hacer el seguimiento correspondiente para saber qué funciona.

O quizá tienes un blog y quieres monetizar, es decir ganar dinero a través de anuncios publicitarios (quizá más adelante toquemos este tema), entonces una KPI puede ser “las visitas a tu sitio web” o el “tiempo de interacción” con tus notas, quizá si dejan algún comentario, lo cual significa el interés que tienen en tu contenido.Esto por  mencionar algunos ejemplos, pero el punto de todo esto es conocer qué vas a medir para saber cómo vas a dar el seguimiento de estas acciones y poder mejorarlas en el futuro medio.

5.- Herramientas Digitales

Basado en los 4 puntos mencionados anteriormente te diremos las herramientas que te ayudarán en este proceso de digitalización para vender en la red.

Primero y lo más conocido las redes sociales y es que éstas no pueden faltar porque son las herramientas que más nos mantienen en el internet, de acuerdo con el estudio de la Asociación del Internet sobre los Hábitos de los usuarios en México. Como mencionamos anteriormente las más importantes en este momento son Facebook e Instagram pero todo depende de tu mercado meta.

Para tener tu sitio web existen muchas opciones desde plataformas gratuitas como Wix, hasta desarrollos más avanzados con WordPress, -en Artz somos expertos en este tema, si quieres saber más no dudes en escribirnos. 

En cuanto a branding puedes elegir algunas herramientas como Canva, pero nada como contratar a un diseñador quien hará un trabajo profesional y a la medida.

Para crear tus campañas en la estrategia digital, debes conocer el Business Manager de Facebook y el cómo funciona el pixel, que ahora está migrando a una API con mejor tecnología, y Google Ads para crear anuncios en el buscador y hasta YouTube si así lo quisieras.

Para accionar te recomendamos algunas plataformas de planificación como Monday, Trello, Asana, entre otras. ¿Tú conoces alguna otra? Déjala en los comentarios.

Y para medir y mejorar Google Analytics y las métricas de Facebook, un extra debería ser Google Tag Manager para ayudarte a configurar el seguimiento sin necesidad de ser programador.

 

A grandes rasgos, estos son los principales elementos para, -en verdad-, vender como un profesional en el internet a corto y mediano plazo, puede existir una curva de aprendizaje interesante en este proceso, pero cuando lo dominas se vuelve parte de tu día a día. Recuerda, no existen recetas mágicas para vender en internet, pero estas bases te ayudarán a alcanzar tus objetivos de venta a corto y mediano plazo.